Lever- en retourbeleid

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Goed nieuws, het pakje past door de brievenbus dus u hoeft er niet voor thuis te blijven. Bestellingen binnen Nederland worden binnen 3 werkdagen door PostNL bezorgd. Een Track & trace code ontvangt u per mail. 

Wat is het retourbeleid met betrekking tot webshop bestellingen?

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Alleen een ongelezen exemplaar mag retour worden gestuurd. 

Hoe kan ik een webshop bestelling retourneren?

Stuur een mail naar info@sanneterzee.nl.

Vermeld het ordernummer van uw bestelling en de retourreden.

Na onze bevestiging kunt u het boek in de verzendverpakking terugsturen naar de uitgeverij. 

Zet duidelijk het retouradres op de verpakking:

Uitgeverij Ter Zee

Klabots 37

5683 LJ Best

Nederland

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, een retourzending is voor rekening en risico van de klant. 

Wanneer krijg ik m’n geld terug?

Uw terugbetaling ontvangt u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde boek. 

Met welke verzender kan ik een bestelling terugsturen?

U kunt uw webshopbestelling met elke gewenste verzender terugsturen. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Zorg ervoor dat de retour wordt afgeleverd op ons retouradres en niet op een afhaalpunt.